Política de reembolso


Política de Devoluciones – Briliori

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debe comunicárnoslo por correo electrónico a razika21@bluemailx.com.

Devoluciones fuera del desistimiento legal

Además del derecho legal, Briliori ofrece una política comercial de devoluciones de hasta 30 días desde la fecha de compra.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar

  • En las mismas condiciones en que fue recibido

  • En su embalaje original

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Tarjetas regalo

  • Productos de uso íntimo o sanitario

  • Artículos de cuidado personal abiertos

  • Productos dañados por mal uso

(Salvo defecto de fabricación o error por nuestra parte)

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Artículos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado, será reemplazado o reembolsado sin coste adicional.
Debe notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Cambios

Solo se realizan cambios por productos defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio, contacte con: razika21@bluemailx.com

Envíos de devolución

Dirección de devolución:
Calle Torremocha
41016, Sevilla
España

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Briliori.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.